我于2022年7月开始在V9健身双子塔店购买了健身私教课，上了几次课以后商家没有提前沟通就开始随意更换我的健身教练，半年时间已经换了4个教练，严重影响我的健身进程和训练效果。后来我于今年3月份体检查出心肌酶增高（去年体检都是正常的），去医院心内科专家开具了病情证明，不能剧烈运动，所以选择退剩下的健身私教课费用。从四月初和商家开始沟通到现在近一个月时间，商家一直都在推诿，也没有回复退费流程进行到哪一步了。希望有关部门介入，督促商家尽快完成退费流程。