我在2023年4月27日在从九寨沟返回成都的途中,被导游安排带到了松藩一个旅游卖雨的商店,在导游及导购的诱导下买了一块玉牌,我于2023年5月2日到达北京,在找专业人士看后,此玉牌价值不高,不能达到我买的7280元,再此反应到政府部门希望得到解决方案,我要求商家退款,希望主管部门给予帮助,当时开的电子发票,但没有开成功,收据尽管注明已开发票,但并没有开成
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)反映。