【旅游 求助】 乐山天工开物退货来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-30 14:45 已回复

尊敬的领导：

您好！

本人于2023年4月28日在乐山旅游期间，经乐山天工开物的工作人员介绍购买了2件翡翠平安扣，当时承诺1个月无理由退货。回家后，经与实体店比较，发现乐山天工开物的价格虚高，现要退货，但是他们给的售后电话和投诉电话都无法接通。请领导督促相关人员给一个解决问题的途径，谢谢！

官方回复

回复单位：乐山市市中区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-05-01 11:32

游客在网上求助之后，天工开物景区立即主动与其联系，通过了解得知该游客在拨打售后电话和投诉电话时，均将区号误拨为0883，而实际区号为0833，从而导致电话都无法接通，目前商场已按售后服务承诺为其办理完退货退款，游客表示满意。