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企业 投诉】移动公司捆绑消费来源:问政四川 网友:问政网友  2023-04-29 17:43 已回复

23年四月中旬到略坪移动营业厅去办宽带销户,当地营业厅说的只有到罗江移动主营业厅才能销户,我又跑到罗江移动主营业厅去,主营业厅啥都没说就给了一张入园卡,就直接喊我去罗江移动公司才能办销户。我又去了移动公司,移动公司还是不给我办,又把我带到一间小黑屋审问,为啥子要销户,我就考虑到手机流量已经够用,不再需要宽带。工作人员也一直不给我办,还喊移动公司门卫保安催我说他们要下班,喊我快走了。4月28号,我又去罗江移动公司反映宽带销户,他们工作人员直接说喊我给20万违约金就可以销户。我就想问下,为什么老百姓办个事情就这么难吗,销个户从略坪把我支到罗江移动主营业厅,营业厅又把我支到罗江移动公司,光是宽带销户都跑了几个地方,到罗江移动公司都跑了两趟还是不得行。问哈移动公司是不是要必须喊老百姓捆绑强制消费,还有木有天理。

官方回复

回复单位:德阳市罗江区经济和信息化局来源:问政四川 回复时间:2023-05-08 19:30

尊敬的网友您好,您反映的问题已收悉。罗江移动公司工作人员于2023年5月5日和5月7日通过电话与机主本人135****9222取得联系,向其了解了具体问题及诉求。宽带销户业务需机主本人持有效证件和相关设备到宽带归属地的指定营业厅登记办理。目前,罗江移动公司工作人员已与宽带机主沟通好解决方案,机主表示继续使用移动宽带,暂不需销户。后期如需办理宽带销户业务,可按上述程序办理。对给您及家人带来的不便表达诚挚的歉意,移动公司将继续督促全体员工提升服务水平。祝您及家人工作顺利,生活愉快!

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