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交通 投诉】成都智源易行科技有限公司涉嫌欺诈来源:问政四川 网友:问政网友  2023-04-28 13:29 已回复

智源易行公司在抖音上以“高速etc办理中心”命名的直播间中,宣传所售卖的etc产品。
宣传过程中主要涉及以下几点情况:
1.该etc设备年费使用,无年费,无月租,0元办理,后期不收取任何费用。
2.充值100元激活产品,100是余额可以抵扣高速费。
3.全国高速95折,享优惠。
收到货后,实际与宣传不符,并有大量霸王条款主要在:
1.设备宣传年费使用,实际要收取100元才能激活。且100元并非充值,无法直接当余额使用,无法提现。
2.100元增值费用退还需要正常使用设备五年。
3.全国高速95折不假,但每次通行会收取3%的服务费,相当于不但不优惠,还额外收取费用,且宣传过程无提及。
4.激活后,用户协议中存在大量霸王条款,如上述强制收取服务费,5年退还增值费,还有提前注销设备收费几百元等。

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-04-28 15:15

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-05-04 15:46

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经桂溪市场监管所进行核实处理,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您反映的投诉事项,不在部门职能处理范围,建议您向司法途径反映。
以上情况已于2023年5月4日9时39分,与您联系告知。

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