【企业 投诉】投诉茂县传统美玉经营部来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-28 12:20 已回复

尊敬的茂县县长:
你好！
我于2022年12月20日跟团在四川阿坝州旅游返程途中，导游将我们一车游客带至茂县一家玉器店（茂县传统美玉经营部）铺对我们进行诱导消费！导游说是政府开办，在导游和销售人员的鼓吹与诱骗下购买了一个售价为18800元的说是和田玉一脉昆仑玉，导游与销售说不会买到假货也保证买的低于市价，货真价实，物美价廉，是政府开办为了宣传才如此底价售卖给我们旅游的人谋福利，后实际交易价格为13160元，还说折优惠过不能再退，要不然就原价，我们当时想既然有宣传政府引导，如物美价廉，货真价实就不会在换和退了，还说发票背面有市场局监管说明作保证，1年后可店里回收并保证增值10%回收，也可以到任何一个地方做鉴定，我们就半信半疑的购买了！还在发票上写的是昆仑玉，告诉我们这种就是和田玉！购买后还没怎么佩戴就换了两根挂绳，原因是玉孔厂家开槽粗糙割绳导致，（我已配图），然后我就想1万多的产品怎么会这样，我就找到了玉器朋友进行了解，讲这个玉开孔都这么粗糙可以肯定是小厂师傅弄的，还有玉本身也并不值1.3万元，市场也就1000元左右，顿时感到晴天霹雳！这让以十几倍的价格购买的我十分气愤！这是很严重的欺诈行为！而且在带我们去玉石店之前，导游还没到购玉店就在车上随机开始了长达3个小时的介绍和洗脑，讲下站购玉可保平安，他就随身佩戴了一块这家的玉，又一次讲解途中落石头都没伤他，玉碎了，是玉保的？太多的夸张引导，需要佩戴一些特定的玉石才能改善平安！在车跑在弯弯曲曲的山路我们怎么想，现在想这是带有恐吓的含义，这不是纯属的诱导欺骗消费吗！我的诉求就是退货退款！我也不要发票背后许诺的增值10%回收价格，如不履行，我在考虑是否要向在电视台工作的朋友曝光此事或发抖音揭露此事，主要是取决于政府的解决问题方式与态度。希望政府妥善处理此事，全额退款.

官方回复

回复单位：中共茂县县委网信办来源：问政四川 回复时间：2023-04-29 10:58

您好，根据您的诉求，我们立即和茂县文体局、茂县综合行政执法局、茂县市场监督管理局进行了联系。相关单位迅速对您反馈的问题进行了核实，目前，商家已和您对接，对您进行了退款等相关事宜。相关单位也对该商家做出了处罚，感谢您对茂县旅游提出的建议，我们也会加强改进，期待您下一次到茂县旅行，祝您生活愉快。