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3.15 投诉】成都智源易行科技有限公司易行通ETC虚假宣传来源:问政四川 网友:问政网友  2023-04-28 11:13 已回复

在办理易行通ETC时,业务员表示办理不收取任何费用,办理下载易行通APP登录提示需要交300元激活金,和业务员沟通求解,业务员表示300元是预存金额,是用于高速通行扣费的,预存金额没用完可以随时退款,但是在实际使用了解过程中发现与业务员描述不符,实际中300元被作为了奖励基金,需达到使用要求条件后才给予部分返现且使用要求条件门槛很高,业务员并未对相关条款做出任何描述和解释。另业务员表示高速通行是微信扣款,不需要绑定个人银行卡,通行费95折,实际在APP内绑定了统一的记账卡,记账卡使用服务费是3%,业务员并未对此条款做任何沟通讲述,存在虚假宣传诱导消费的行为 。300元激活金设置了非常高的门槛才可以返还!业务员在办理过程中没有任何提醒,并且还特意说过300元激活金可以随时抵扣通行费! 事实并非如此,app会强行先扣款微信余额否则无法使用etc!现在才知道自己是被诱导欺诈了!  诉求:注销易行通账号注销etc并退款300元预存金!



官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-04-28 15:13

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-05-06 11:03

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经桂溪市场监管所进行核实处理,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您反映的投诉事项,不在部门职能处理范围,建议您通过司法途径反映。
以上情况已于2023年5月5日9时30分,与您联系告知。

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