我家在游仙区中科小区使用了移动的宽带,由于一家人长期在外地,于去年(2022年)五月一日,于营业厅办理退网,并按工作人员退还相关设备,预留身份证复印件。但至今未退网,且每月扣费。每次咨询都以各种理由拖延,什么程序复杂,领导不上班没法签字啊。经工信部投诉也未处理,请问需要走什么样的程序才能退网退费。
网友:
您好,来信已收悉。关于您所反映的问题,目前我们已转游仙区工信局调查处理回复,由此给您带来的不便敬请谅解!如您有其他问题,可咨询:0816-5037137。感谢您的来信,祝您生活愉快!
游仙区委网信办