【其他 求助】移动拒绝、拖延宽带退网来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-27 23:23 已回复

我家在游仙区中科小区使用了移动的宽带，由于一家人长期在外地，于去年（2022年）五月一日，于营业厅办理退网，并按工作人员退还相关设备，预留身份证复印件。但至今未退网，且每月扣费。每次咨询都以各种理由拖延，什么程序复杂，领导不上班没法签字啊。经工信部投诉也未处理，请问需要走什么样的程序才能退网退费。

官方回复

回复单位：游仙区委网信办来源：问政四川 回复时间：2023-04-28 14:32

网友：
您好，来信已收悉。关于您所反映的问题，目前我们已转游仙区工信局调查处理回复，由此给您带来的不便敬请谅解！如您有其他问题，可咨询:0816-5037137。感谢您的来信，祝您生活愉快！

游仙区委网信办