投诉内容：成都智源易行科技有限公司研发易行通APP不给退款余额，公司地址为中国（四川）自由贸易试验区成都高新区吉庆一路176号1栋11楼9号。过程：因办理ETC业务，工作人员填错车牌号导致第一次预充值的200元变成余额并且业务员明确告知我可以退款 然后第二次成功办理ETC业务 但是里面预充值200变成余额 但是根据易行通app退款指引无法退款 故而多次打电话反馈都是让我等电话等电话 我就非常纳闷既然有退款途径为何无法正常退款？是否故意恶心消费者？反正这个ETC我是一生黑以后坚决不办理此公司相关业务。