【3.15 投诉】移动营业厅未告知有合约，强行绑定了2年合约来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-26 11:30 已回复

移动营业厅诱导办理套餐，取消了我母亲两张手机卡的无限流量套餐，改成了只有40G流量的套餐，并且诱导开通了两张副卡，告知有1年合约期。

1. 现在马上到合约期发现有两年合约期，之前营业厅只告知了1年，恶心人。

2. 诉求：把两张卡转为8元保号套餐，取消其他副卡。
   

官方回复

回复单位：遂宁市经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2023-04-27 17:23

网友，您好！您的留言收悉。您反映的问题已转相关部门调查核实，目前正在处理中，核实处理后将详细答复于您，请您耐心等待，感谢您的理解与支持。

官方回复

回复单位：遂宁市经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2023-05-08 15:05

尊敬的网友：
您好！关于您反映的问题，经市经济和信息化局核实，现将有关情况回复如下：
通过查阅您母亲“*艳”移动手机号码“1828255****”及副卡相关资费套餐办理资料，您所反映的“无限卡流量套餐更改为40G流量套餐”“开通两张副卡”“两年合约期”系您母亲“*艳”于2022年5月29日，本人带身份证到移动德胜营业厅办理并签字确认的。关于您的诉求，经我局与移动遂宁分公司衔接，如您需提前解约，请您母亲本人带身份证到船山区凯旋中路251号移动营业厅，按照有关流程办理解约业务。
如您还有疑问，请直接访问四川省通信管理局门户网站表达诉求。感谢您的支持和理解！