移动营业厅诱导办理套餐,取消了我母亲两张手机卡的无限流量套餐,改成了只有40G流量的套餐,并且诱导开通了两张副卡,告知有1年合约期。
现在马上到合约期发现有两年合约期,之前营业厅只告知了1年,恶心人。
诉求:把两张卡转为8元保号套餐,取消其他副卡。
网友,您好!您的留言收悉。您反映的问题已转相关部门调查核实,目前正在处理中,核实处理后将详细答复于您,请您耐心等待,感谢您的理解与支持。
尊敬的网友:
您好!关于您反映的问题,经市经济和信息化局核实,现将有关情况回复如下:
通过查阅您母亲“*艳”移动手机号码“1828255****”及副卡相关资费套餐办理资料,您所反映的“无限卡流量套餐更改为40G流量套餐”“开通两张副卡”“两年合约期”系您母亲“*艳”于2022年5月29日,本人带身份证到移动德胜营业厅办理并签字确认的。关于您的诉求,经我局与移动遂宁分公司衔接,如您需提前解约,请您母亲本人带身份证到船山区凯旋中路251号移动营业厅,按照有关流程办理解约业务。
如您还有疑问,请直接访问四川省通信管理局门户网站表达诉求。感谢您的支持和理解!