【3.15 投诉】关于金牛区北星城购房办理贷款时费用的质疑来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-25 23:38 已回复

2019年5月我通过摇号购买了金牛区天回镇北星城住房一套，在办理商业贷款时（向中国建设银行成都金河支行办理商业贷款），被要求付了一笔2000元收费，收费公司为“四川嘉美信不动产房屋经纪有限公司”，该公司给我开具的为收据（见附件1）。因为购房时需要办理许多手续和签字交钱等事务，没有太注意这笔收费。（而且贷款银行工作人员也表示需要交这个钱）

最近邻居们在一起交流时觉得这笔收费莫名其妙，有的家庭被收了几百，有的被收3000元，有的也被收了2000元，收费方也不止一家，比如有的收费方是“成都传欣商务信息咨询有限公司”（见附件2，个人隐私信息已打马赛克）

我们的问题是：

1.收这个服务费的公司为我们提供了什么服务内容？若为担保服务，为何贷款合同上没有这家公司名字？

2.为何同一小区购房家庭收费不一致，如果有这个收费名目，他的合理合规标准是什么？

3.为什么这个费用只开收据，至今没有换发票？是否为了逃避监管，为非法敛财行为？

因为此项收费不合理，有个别邻居通过拨打12345市长热线要回了这笔钱，但更多的家庭还像我一样存在以上问题，也还没有去追索这笔钱。请政府相关部门为我们主持公道，帮我们弄清以上3个问题。如果其中涉及非法收费，我们一定要拿回来！

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-04-28 11:18

您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-05-10 14:24

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区住房建设和交通运输局核实：该笔费用由相关贷款银行提供的担保公司收取，开发商未收取该费用且也未向客户开具上述费用的收据，如您有疑问，可向收费公司咨询。
因同一时间反映事项完全一致的市民较多，不能一一电话联系，以上情况工作人员已于2023年5月10日11:10以短信方式通知到您。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区住房建设和交通运输局：87612893进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！