官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2023-04-27 14:35

网友：
您好，感谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区市场监管局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监督管理局工作人员经过核实，您反映的被诉方是否涉嫌违反市场监管局相关法律法规行为，市场监督管理局已依法调查处理。您退款诉求纠纷,市场监督管理局认为您与被诉方之间签订产品买卖及技术服务等相关合同，属于商事领域投资等行为，属于商事领域合同纠纷，不属于《消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”调整范围。但本着为民解忧的目的，市场监督管理局积极搭建平台进行调解。调解中，被诉方称已为您服务，无可退金额，拒绝协商退费，您表示不接受，调解失败。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项和第四项，终止调解；建议您与被诉方联系自行处理或通过司法途径向有管辖权的人民法院提起民事诉讼解决退款问题，市场监督管理局不再另行处理您的退款诉求。
以上情况，工作人员于2023年4月26日16时26分与您联系，您表示知晓。