你好，本人8月份，通过“票方”抖音小程序，在四川九紫禾悦文化传媒有限公司购买了音乐节门票2张，后音乐节延期，本人申请退票，该公司最初承诺15-20个工作日进行退票，但是至今未退。对大学生来说，一千多不是小钱，我多次求助无门，在问政四川也多次留言，但是一直没有退款，在新浪微博、抖音等社交平台，可以看见有众多消费者面临和本人一样的“退票难”问题。请问成都的有关部门能否对此事进行回应？是否有明确的解决办法？普通消费者的权益如何保障？
网友：
您好！谢谢您的留言，您反映的问题，现将有关情况回复如下：
经查该公司未在注册地进行经营，已将该公司进行了列异处理。区文体旅局协调该公司尽快处理您的问题，请您耐心等待。感谢您对我们工作的支持和理解。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
