【3.15 投诉】北星城购房贷款乱收费问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-24 10:26 已回复

2019年6月我通过摇号购买金牛区北部新城北星城二期住房一套，在向“成都银行股份有限公司金牛支行”贷款时，被要求付了一笔2000元的收费，收费方是“成都众锐金融服务有限公司”，该公司给我开具的是收据（详见附件1图片）。当时不懂，看别人交了，我们也跟着交了（而且银行工作人员也喊要交这个钱。）。最近听大家说到，有的收的300，有的收的500，有的2000，有的更多。现在感觉这个收费明显不合理及不合规，个别邻居已经通过拨打12345市长热线要回了这笔钱，而且当时银行贷款利率也很高，现在每个月贷款让家庭每个月经济就非常困难了，希望政府相关部门为我们主持公道，帮我们要回不合理的收费或者多收费。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-04-28 11:26

您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-05-10 15:05

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区住房建设和交通运输局核实：该笔费用由相关贷款银行提供的担保公司收取，开发商未收取该费用且也未向客户开具上述费用的收据，如您有疑问，可向收费公司咨询。
因同一时间反映事项完全一致的市民较多，不能一一电话联系，以上情况工作人员已于2023年5月10日11:10以短信方式通知到您。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区住房建设和交通运输局：87612893进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！