【3.15 投诉】四川太平洋悦影科技有限公司无法申请退款来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-23 15:31 已回复

本人于4月15日在微信小程序“悦影荟”商城中购买了一件商品，到了4月17日但是由于查询不到物流信息，客服电话（028-86731339）一直无法打通（显示呼叫转移，无人接听），便申请了退款，截止今天4月23日，平台还未审核、还未将相关款项退还至本人账户上，点击小程序中一直显示“售后已发起，请勿重复发起”。该客服电话一直无法接通，形同虚设。现要求该公司尽快退款。

官方回复

回复单位：武侯区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-04-26 11:20

网名朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成火车南站市场监督管理所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调解，双方已协商达成一致。商家已经通过平台退款处理。
2023年04月25日11时04分，我局工作人员电话联系您，告知上述情况，您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2023年4月26日