打算由移动携号转网到电信,需要取消订购业务,本月初拨打10086,叫去营业厅现场办理,8日去广汉市移动营业厅现场办理,说已经登记叫回去等通知。后多次拨打10080,10086,12345,12315,12300,12381等,均多次告知已经加急,催单且需去现场办理,15日再次去广汉市移动营业厅现场办理,告知已经再次登记,回去等通知告知办理结果,但从此杳无音讯。现在拨打热线电话就说对不起,但没权限,只能催单加急去现场办理,一去现场办理就说已经登记回去等电话通知,但就是没人办理,也没人告知我何时可以办好,成为死循环。现实情况就是多放推诿,移动营业厅拖着不办理,忽悠人回家等消息,如此简单一个事情,惊动了这么多部门,领导,过去了大半个月,依然毫无进展且遥遥无期!
市民你好,你的诉求已收悉,我们将及时将你的诉求反馈给移动公司并责成移动公司按照用户需求合理合规合程序尽快办理客户需求,提高办件效率。