金堂天伦燃气有限公司24小时客服热线和投诉热线都是摆设吗？气卡上有费用，但就是插上卡没反应，什么办法都试了，换电池，正反插卡，请小区物管上门看，都不行，家里已经两天没有燃气了。给天燃气打电话，10打9不接，不是24小时抢险维修吗？为什么打10打9不接，如果出现天然气泄漏，打不通电话，怎么办？
尊敬的网民朋友：
您好！来信收悉。感谢您对我司工作的关心与支持。您反映的问题，金堂县天伦燃气公司高度重视，立即进行调查了解，现回复如下：我司工作人员4月25日9时与用户电话联系，已向用户解释清楚燃气卡表充值及使用相关事宜，并告知用户我司抢险电话为：028-84984673（白天），028-84984155（夜间）。经过解释后用户表示理解。后续我司将进一步强化管理，提升服务水平，由此给您带来不便敬请谅解！
此复。
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