金堂天伦燃气有限公司24小时客服热线和投诉热线都是摆设吗?气卡上有费用,但就是插上卡没反应,什么办法都试了,换电池,正反插卡,请小区物管上门看,都不行,家里已经两天没有燃气了。给天燃气打电话,10打9不接,不是24小时抢险维修吗?为什么打10打9不接,如果出现天然气泄漏,打不通电话,怎么办?
尊敬的网民朋友:
您好!来信收悉。感谢您对我司工作的关心与支持。您反映的问题,金堂县天伦燃气公司高度重视,立即进行调查了解,现回复如下:我司工作人员4月25日9时与用户电话联系,已向用户解释清楚燃气卡表充值及使用相关事宜,并告知用户我司抢险电话为:028-84984673(白天),028-84984155(夜间)。经过解释后用户表示理解。后续我司将进一步强化管理,提升服务水平,由此给您带来不便敬请谅解!
此复。