【城建 投诉】武胜东樾府物业只管收钱不听取业主意见来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-20 15:43 已回复

武胜东樾府收取物业费不给业主配备保安，小区东西两个侧门均未配备保安，任何车辆人员都可以进入，小区安全堪忧，违反了《广安市物业服务管理规定》第15条：公安部门应当依法查处物业服务中违反治安管理行为。第17条：物业服务人对违反有关治安、生态环境、规划、消防等法律、法规的行为，应当及时采取合理措施制止，向有关行政主管部门报告并协助处理。只有开车的业主可以进出该侧门，骑电动车的业主出入小区需要绕到正门，没有一点方便可言，物业这种做法是歧视骑电动车的业主，物业费不是保护费，物业收取业主物业费业主有权要求物业为业主谋求便利。

官方回复

回复单位：武胜县住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2023-04-25 18:12

网民：
您好！
您的留言我们已经注意到，我局高度重视，赓即安排工作人员调查核实，现将相关情况答复如下。
一、关于物业未给小区东西两个侧门配备保安，车辆、人员随意进入的问题
经查阅小区总平图，该小区地下车入口处无岗亭，东西车位入口仅限机动车进出，东西两侧安装有高清摄像头，监控室值班人员实时监控车辆、人员进入小区情况。同时地下车库采用智能收费系统，只有录入车牌号本小区业主车辆才能识别进出小区，人员进出小区需要扫描人脸识别系统才能进入小区。对于小区个别人员强行从道闸口边缘挤进的行为，已督促物业企业制定措施进行有效整改。
二、关于东西地下车库只有小车能进出，骑电动车的业主出入小区需要绕到正门，不方便电动车业主的问题
经查，东西地下车库只有小车能进出，骑电动车业主需绕到正门出入小区,是该小区采取机非分流措施，从而保证车辆人员进出小区安全。
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