中江县移动公司强制消费,我本来不用宽带了,但是去营业厅不进行办理取消业务,工作人员都以系统问题推脱不取消,然后又打10086人工台投诉,人工台工作人员回复说尽快让中江县移动公司联系我们处理,结果一周了没一点结果
网友:
您好!
您于2023年4月20日通过“问政四川”反映的“中江县移动公司强制消费,本来不用宽带了,但是去营业厅不进行办理取消业务,工作人员都以系统问题推脱不取消,然后又打10086人工台投诉,人工台工作人员回复说尽快让中江县移动公司联系您处理,结果一周了没一点结果”的留言已收悉,针对您的留言作以下答复:
针对您所反映的情况,我局立即转移动公司处理,经移动公司工作人员核实,您于4月14日分别通过10086和工信部进行了投诉,移动公司工作人员及时与您联系,建议您本人携带身份证原件、机顶盒、光猫到中江移动主营业厅办理,地址是中江县凯江镇伍城中路8号,而您要求不进厅直接销户,沟通中未达成一致意见。凡是移动客户宽带合约到期后,客户本人可携带本人有效身份证件和宽带设备到指定营业厅均可办理宽带销户,合约未到期的则需缴纳对应合约的违约金后才能办理。
如您对上述的回复和处理有任何疑问,欢迎拨打电话13881081714进行咨询。
感谢您的留言!祝您家庭幸福!生活愉快!
中江县经济信息化和科学技术局
2023年4月25日