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[求助]维权退费:四川查米教育退费!
2023-04-19 15:36:59
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  本人于2022年12月初接到查米教育推销电话,对方诱导签下服务合同并办理了分期,总学费16800(电话沟通对方说对方说打了折)首付交了1600,剩余14400分12期每月还款1200。   那个招生老师钟老师在付首付时直接给我一个微信二维码让我转账也不说开发票;机构开的分期收据这个钟老师只给我拍了个照,我要求去学校取纸质收据他说出这张照片(电子版)更权威的荒唐话,让我去打印说是一样的,我当时已经预感到不对但已经交了首付。   12月17号我第一次要求退费。询问这位钟老师后续课程安排和师资情况,开始他很和善后来就不赖烦了,我说我是想学到真东西不是光拿个证,他告诉我论文答辩给个模板照着抄,其间还给我专业报错了,我当即觉得机构根本不专业要求退学退费,电话沟通对方太能忽悠,一番软硬兼施作罢。   在与班主任正式对接期间这位招生的钟老师还几次给我发广告推销帮其拉人头,问相关情况就踢皮球让找班主任或直接搪塞不回答,但当时光微信就加了很多个都不知道谁是谁。实在不靠谱我再提退费他直接回答不可以让找班主任,班主任也回答不行。   三月初,我失业并委婉告知机构我当时无力承担分期还款要求其退款,就算要支付相应的违约金服务费都没问题,告知不行让我尽快想办法凑钱把分期还上,我说出几个方案,让先把分期停一段时间,或者两项费用分开还对方态度决绝不退。我说反正没钱还,还是退学吧!对方说给我免600剩下找朋友亲戚想办法还,之后每个月分期照样还。   (整个事件的重点)三月中旬因个人计划有变我再度要求退款,这次对方答应了但是退费标准极为离谱,班主任给我的退费标准考籍注册费30%、学籍更新费20.2%、学习平台费20%、服务费20%、违约金9.8%,核算下来就我当时已经交了的4600(已除去名义为助学金的600),我还要再补费4942,加上那600意思自考这门的费用退完下来花费10142!比协议上这一项签的学费8800还高出一千多,就很离谱!!这个还是光本科自考一项费用另外还有国开一项没这个离谱(一个班主任负责一项)。   借去学校了解情况的机会我趁机取回了分期收据原件,见到退费负责人在几个人一番忽悠下同意将国开取消,保留自考这一项,负责人言我已经产生了很多费用退费不划算她按她的退费标准给我计算了费用但是我没有拍照保留,之后回去等结果了。   在4月还款日前后小雨花平台提前四五天发消息打电话催还款,但是负责人那边在这段时间回答敷衍,因为一直觉得机构不靠谱此时我只感觉还分期的钱都会打水漂,催促对方抓紧处理给结果但是联系不上了。我也是在这期间在企查查、天眼查这样的正规权威平台查询到的查米教育机构光自今年开始和服务学员就有几十条服务协议纠纷案件,多条被执行信息,确实不靠谱更加坚定了我维权退费的决心。   在4月17号我在准备材料象征性的试着联系退费负责人,再次联系上后我态度坚决这次一定要退费,并告知对方近段时间以来我在查米教育公司遇到的不合理地方,重点说了自考班主任给出的逆天退费标准,退费负责人甚至说不知道这个退费标准,问我这个退费标准图是从哪里来的!他说他们有自己的标准当初去机构谈的时候没保留他说的那个标准,合同上也有一个15%的咨询指导服务费、60%教育服务费、25%网校课程费,反正查米教育内部的退费标准都不统一,就真的非常非常离谱!   而且我咨询过相关专业人士他说一般退费标准在30%以内为合理标准,如果退费扣款在合理范围内扣除该扣除的费用我是完全能接受的,而查米教育整个就是霸王协议,霸王合同两年半的服务期限我课还没开始上试还没考,钱已经被全部扣完了。   我自去年2022年12月被推销诱导签下分期协议以来一直的诉求都是退款,全额退款。耐不住查米教育太能忽悠太能拖拖到现在,根本没享受到什么服务就产生了查米教育认定的那些服务费用,根本非我本人意愿,每个月小雨花平台提前几天就开始短信电话轰炸催收严重影响我生活,威胁再不还款黑我征信。到目前为止我已经交了5800不想在往这个无底洞里投钱!   目前合同,分期收据和微信聊天记录,转账凭证这些证据均有保留。   查米教育霸王条款,胡乱收费扣费,与很多学员都有服务协议纠纷,而且很会忽悠根本讲不过。请政府协助退款,退还我已交5800,尽快让查米教育停掉小雨花平台的分期。   希望政府部门能给予帮助,惩治黑心不良教育机构!
官方回复
回复单位:锦江区政府
回复时间:2023-04-26 10:39:23

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