【===基本情况===】

● 院落情况：东光街4号院属于无物管老旧小区，隶属于东湖街道东怡社区。

● 安保现状：以前一直是只有门卫无安保状态，现在安排了安保人员管理，正门和后门也均配备了监控探头。

● 后门情况：在疫情开始之前，一直是白天开放夜间关闭，疫情开始后为方便管理常年关闭。今年疫情已经常态化之后，周边很多老旧院落也重新开放了后门，4号院的后门却继续紧锁，有居民反馈无果。后门外的空位还有车辆违法停放，堵住了铁门，此处不是规划的停车位。

【===居民的心声===】

1、不论坐地铁坐公交，还是在东光商城的驿站取快递，都变得很不方便。经常是抱着一堆快递绕行，而把小门开启，大部分住户取快递的距离不超过100米，坐公共交通也会近一些。而这，在疫情以前，本身就是常态。如果是为居民安全考量，为什么旁边其他老小区可以开放小门？

2、本人于4月6日在居民群里发起了一场投票，截止4月7日共有46名居民参与投票，有95.7%的居民都支持白天段开启小门。大部分住户希望白天开放后门，夜间关闭，既可以方便出行，对安全的影响也较小，且正门后门均配备摄像头，开启利大于弊。

3、另外，后门是重要的逃生通道，常年关闭存在消防隐患，且还存在停车乱象，直接堵死了我们的生命之门。还有居民在居民群反映，前段时间1栋发生过一起家中着火没人能开小门的情况。

4、规定安保人员不允许外卖员进入院落，却对外来人员置之不理， 没有落实来访登记，这样的形式主义没有意义。点外卖本身就是为了方便，很多商品小区都允许外卖员进入，老旧小区本身也没有电梯，下楼拿取非常不便，为什么不能让居民多一些便利。

5、现在的居民群是安保入住后，居民代表建立的，只是偶尔通知下事情，我们在群里面讨论有什么意见建议，有什么想法，他们装哑巴不向上反馈。群里讨论开后门的事情一两个月，群主只回复过一次说为大家的安全着想，死板不懂变通，难以说服群众。

【★★★诉求概述★★★】

1、迫切要求有关管理方按照居民意愿，恢复疫情之前的状态，固定时段开放小门。

2、安保人员定时巡逻，制止和沟通小门外的违法占道停车行为。

3、建议允许身着制服的外卖员进入院内配送入户。

【===其他建议===】

1、建立有效的沟通渠道，倾听群众的声音，避免断层式管理，可安排真正有话语权的相关管理人员进入居民群。没有业主的老旧小区，本应居民自治，院落内部的事情应由居民自行决定，坚决反对独断专行。

2、把握好管理的尺度，老旧院落的管理本身就比较困难，由于没有物管的特性很容易出现责任划分不明确的情况。管理不能一刀切，只图管理上的方便，做决策的同时也需要充分考虑到居民的实际生活需求，人性化决策。

★发文期间正值东光片区城市有机更新改造工程正进行到4号院小区正门口，尤其下雨道路泥泞不堪，出行极其不便，且有安全风险，这样的情况下都不能开放后门吗？