官方回复

回复单位：金堂县交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-04-20 11:29

来话（信）人：
您好！来电（信）收悉。感谢您对政府工作的关心与支持。您所反映的情况，金堂县交通运输局高度重视，立即进行调查了解，现回复如下：
一、调查情况
经查，川AP8353于当日6:50由金堂客运中心发出前往土桥，于8:15分到达黄角垭路段，之前车辆已在敬老院下客，刚起步运行在左侧快车道，前方临近红绿灯路口，这时乘客突然提出要下车，由于此时沿途车流量大、路况复杂，此时乘客要求靠边停车，现场情况确实无法满足，驾驶员就随口回了乘客一句“前面口子停了车为什么不下”，由于驾驶员说话习惯不同，声音较大，并不含有讽刺乘客意愿，如对乘客造成困扰，驾驶员愿意道歉。
二、处理情况
针对反映的情况，我局已要求运输企业加强管理，要求驾驶员严格落实服务质量规范，遇类似情况耐心向乘客解释，文明用语，切实提高服务质量水平。
三、回访情况
我局工作人员于4月20日通过电话将调查处理情况告知来话人。
联系电话：028—84989390。
欢迎多提宝贵意见！
此复。

作者评价：不满意评价时间：2023-04-23 08:49

首先我不是突然喊停车，我是提前喊了停车的，这个可以调监控看，那个司机态度很差，不是习惯不习惯的问题，明显感受得到，坐过几次他的车，都是那个怪样子，车上人明明都听到我喊停车，他装怪说没听到，语气态度那么凶，明显不是说话习惯问题，坐其他的师傅的车，别个都很谦和，啥子叫他愿意道歉，我坐车又不是为了挨他骂的。