家人于2023年3月参加九寨沟旅游，于3月8日被导游带到一家“都江堰市堰工坊饰品经营部”的玉器店，该商家使用套路手段让我们相信其市值几万元的黄金玉器首饰卖给我们只要1800元一套，并且承诺黄金是是千足金， 玉器是纯天然A货。我们购买了2套，合计3600元。回家后被朋友提醒是我们被商家套路了，找内行人鉴定，只是几十块钱的工艺品，立马联系了活动组织方帮助退货，由于办事人员的原因，组织方在4月4日联系了导游帮忙退货，一直等待答复，直到4月13日才有一个男的打电话给组织方，以超过30为由拒绝退货，恳请政府帮忙协助全额退款退货，感谢！
网友：
您好！感谢您的留言，您所反映的问题，都江堰市市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
接求助后，工作人员2023年4月18日11.02分与堰工坊联系协商处理，商家同意退款。2023年4月18日14点17分与您电话联系了解情况，您称昨天已收到全部退款3600元。
以上情况已于2023年4月18日14点17分电话联系了您，您表示满意。
都江堰市市场监督管理局
2023年4月19日
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