尊敬的领导：
你好，本人于4.15日入住该酒店，当时酒店无其他房间所以住到了无电梯的五楼，确认入住前酒店并未提前电话告知。因为要在当地考试综合几家考虑才定下这家酒店，第一次本人要求换房时，前台以无房拒绝。因为中午需要休息，下午也还有考试，我也就没说什么了。下午考完试回房间后，刚躺在床上一会就觉得身上很痒，结果发现是一只蜘蛛，把蜘蛛弄掉后当时也没想太多，就翻看了一下床单没发现其他的但是心里还是有点毛，于是就下床坐着，结果不一会又有一只蜘蛛在床上爬，所以打电话给前台要求处理，前台就只上来给我翻看了一下床铺，说没看到并告诉我因为他们是才装修没好久这种问题很正常，我要求处理虫子但并未处理就下楼了，走之前走之后都并未给出任何解决办法。我认为，这家酒店价格偏高，170左右一间房、房间很小、卫生也不怎么样、还有蜘蛛，连卫生纸都只有一卷卷纸，这确实是十分不合理的，而且当天前台工作人员的服务确实也让我十分不满意，希望领导能够重视这个问题。
您好！您所反映的问题，蒲江县文化体育和旅游局高度重视，责成县文化市场综合行政执法大队立即调查处理，现将处理情况答复如下：
经查，我县文体旅局执法人员到江亨酒店找到了负责人及当帮班服务员，服务员表示事情发生时，该服务员对该房间床铺进行清理，未发现蜘蛛等昆虫后就离开了，也未在第一时间向当班经理汇报。因该服务员才来酒店工作，对处理此类事情缺乏经验。负责经理表示酒店对新入职服务员的培训有所欠缺，在处理问题的态度和能力上还需加强。我县文体旅局执法人员对负责人及服务员进行了批评教育，同时要求该酒店加强对员工的培训，增强服务意识，端正态度，做好对客人的服务和解释工作及处理事件的能力。对卫生和软硬件设施设备进行彻底排查和整改。酒店表示下来会对当事服务员做出相应的处罚，同时加强员工业务能力的培训，坚决杜绝此类事件的发生。
4月23日 13时57分，我县文体旅局与您联系，告知相关处理结果，您表示满意。
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