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[求助]购车,新车质量问题。
2023-04-17 09:29:04
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关于购车问题的情况反映

上汽大众ID4X(智享长续版本),购车时间3月18日,购车地点位于锦江区南三环路三段121号精典申川4S店(上汽大众)。期间一直和4S店沟通处理,态度很好,但就是解决不了问题。

一是转向灯间歇性提示音消失(影响驾驶安全,由于无提示音,总是忘记回弹转向灯拨片,电子眼也因可能抓拍你打着转向灯直走)。二是抬头显示处异响,4月2日去过一次4S店,师傅上胶条维修过一次,但异响还是存在。4S店让再去,确实也是难为修车师傅,可能就是设计缺陷,师傅反复打补丁,但问题始终无法根治。三是该车的两个前灯不是同一型号,而且左灯一颗螺丝有扭动的痕迹,当时师傅也解释了对行驶安全没影响,但为什么扭动过。当时从订车到验车提车,本着不麻烦的态度,就没太纠结这个事,但后面结合异响事件,不由的联想该4S的不严谨,该车的PDI检测记录也未将上述情况检测到。

该车辆问题可能不是个例,而销售经理也未告知我们该车情况。期间,我的反映和投诉,锦江市场监管柳江所书面回复“决定受理,因我未接电话就没后续”(有回复记录的)。该情况事实存在,4S店很清楚的(我接不接电话关键吗?如果我接了电话就一定能能处理,我马上给他们回复过去)。另外一个问题,为什么情况多次反映,4S店相关监管部门都未向4S店进行了解情况和督促处理(是履职不到位还是本就存在利益关系)。

诉求:请求相关质检部门介入,对该车异响和车机系统进行专业排查,消除异响和调试转向灯恢复响声,就影响安全等情况,拿出有效的解决方案,并正面回复消费者。


官方回复
回复单位:锦江区政府
回复时间:2023-04-21 16:06:35

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