距就诊时间还有20多小时便不能退号的规定极其不合理！
​1.我不清楚家人究竟是胃的问题还是喉咙上的问题；
2.在不知晓具体病因的情况，周三我为家人挂了周四消化内科号（当时已没有耳鼻喉号）和周天耳鼻喉专家号；
2.周四就诊消化内科时，医生告知建议挂耳鼻喉科室，我们便想让医生开具喉镜检查，医生拒绝，告知耳鼻喉不在其专业范围内，不予开具，我们深表理解（虽然之前在其他医院医生会根据患者要求酌情开具检查）；
​3.走出就诊室当时，我就又为家人挂了周六耳鼻喉医生的号，想周六挂号，周六或者周天做检查，周天便可以让专家看报告单；
​4.周六3点左右，医生开完检查，我们才发现，周末不能预约检查（我们事先并不知晓，也没在任何地方看到过告示等）；
​5.想退掉周天（明天）的专家号，却发现超过24小时的号不予退回，我们去窗口，窗口也不予退回。
我家人是异地患者，检查和就诊相剥离、挂号再挂号的层层流程已为患者带来了极大不便，这种合理退费要求不予支持的制度规定更是严重侵害了医疗患者的利益。希望部门能对我们的问题给出回应！谢谢！