本人在自贡何市移动营业厅3月10号申请取消移动宽带,因为用不了,所以申请取消,然后营业厅的就叫回去等,结果每次打电话就是说等等,结果等到了现在4月13号,都还没办法取消,就说等通知,问就是忙,现在也已经不回复了。都已经多扣了一个月的月租了,现在又要继续扣下去,投诉他们无门,投诉就是继续等下去。请问这种情况我们普通老百姓怎么办?就是不给用户取消宽带,故意拖延,都等了一个多月了。难道又要继续等下去吗?
网友,您好!
您在问政四川留言反映移动业务的问题,现由自贡市移动通信公司回复如下:
经核实,宽带销户需客户带齐设备(光猫、机顶盒)到移动主营业厅进行退还后办理,前期我公司未接到客户要求注销宽带的需求。
我公司于2023年4月17日电话联系客户,请客户方便时携带本人有效身份证原件、宽带设备(光猫、机顶盒)到自贡市大安区红旗路移动主营业厅办理宽带销户,客户认可,表示近期有空再到营业厅办理。
感谢您的留言。