广安融达城立方2栋，业主家里电梯噪音巨大，维保公司说电梯运行正常，然后就一直拖起不管。四个多月了，业主多部门投诉都没用，因为各部门都先去咨询维保公司，维保公司说电梯是正常运行的，他们就答复我说电梯是正常的。
经业主反复投诉，刚刚广安市场监管局终于来了工作人员，他们也是在维保人员的陪同下到电梯机房待了两三分钟，维保人员说正常，他们就给我说正常，我说机房正不正常我不知道，但我家里的噪音确实很大，不信你们可以去听，其中一个女工作人员说，她家里也有电梯噪音，言外之意是家里有噪音很正常。我说就算你家里有噪音，那也没得我家里大，晚上我家里像打雷，结果没说几句话，他们就下楼坐电梯与维保人员一起走了。
表面上来了工作人员，待了两三分钟，但这有实际意义吗？所有部门都听维保公司的，根本没人听我的，然后又不了了之。
一个电梯噪音问题，我几乎投诉了所有能想到的部门，但都没结果。希望上面的领导能体会百姓的不易，好不容易攒钱买套房，才住两年就出现巨大的噪音，还投诉无门！难道家里的噪音对社会无危害，就可管可不管！ 物业请的维保公司难道就是权威？所有部门都信他的，他说电梯正常就正常？那我家那么大的噪音又是哪来的？
网友您好：
接到您反映的情况后，我局高度重视，立即组织执法人员进行了现场核查。现将相关情况回复如下：
2023年4月13日，我局工作人员和融达·城立方小区电梯维保单位四川巨恒电梯有限公司维保人员对广安区融达·城立方2栋电梯进行了现场检查。经查，广安区融达·城立方2栋电梯是通力电梯，各项指标正常，电梯在有效检验周期内，电梯安全平稳运行。电梯机房产生的声响是电梯启动和抱闸紧急制动时发出的，无异响。
2023年4月17日，我局委托三方机构四川经准检测集团对广安区融达·城立方小区2栋电梯机房进行了噪音检测，测试结果：现场电梯提速2.5米以下，机房平均62分贝，轿厢平均50分贝，电梯开关门平均50分贝，轿顶平均在50分贝左右。根据电梯技术相关规范要求，电梯以2.5m/s的速度运行时，电梯机房的平均噪音不可超过80分贝，电梯轿厢的最大噪音不可超过55分贝，电梯开关门时发出的最大噪音不可超过65分贝，现场测试设备噪音在正常值范围内。
我局将进一步关注广安区融达·城立方小区的电梯安全，落实物业公司及维保单位企业主体责任，强化电梯安全监管。我们将严格按照“三个必须”要求，认真开展电梯质量安全监管，防范化解重大安全风险，全力维护人民群众生命和财产安全。
广安市广安区市场监督管理局
2023年4月18
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