本人于3月带上宽带设备去移动营业厅注销其宽带，工作人员告知自己没有权利收，要通知其他人员上门收，并承诺三个工作日处理，等了一周没有人打电话也没有处理，打电话咨询就让我们等，问大概时间，回复不知道，要排队，就一直拖着。打10086客服，也说处理，没有来电话，问了眉山移动直接回复：处理不了。一直不处理，一直就有费用产生。这个月多次打电话，就是直接让等，也没具体时间。直接无视消费者的需求。
诉求：要求眉山移动公司立刻帮我把宽带问题处理了，要求这个月产生的费用报销。
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经向东坡区移动公司沟通了解，营业厅工作人员于4月12号下午与您取得联系，并告知相关业务办理流程，您反映的宽带取消问题目前正在流程办理中，需要审批流程通过后及时办理。如有疑问，请拨打咨询电话：15282321949进一步了解。感谢您对经信工作的关心与支持！
东坡区经信局
2023年4月17日
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