本人为邛崃市南河郡小区住户,小区物业长期性联系不上解决问题。此前发生过几次无停水停电通知无故停水停电且联系不上客服咨询问题且解决,一般在工作日工作时间以外的时间只能找到保安,无法解决及解释任何问题,已于2023.3.1向相关部门反应过此问题,但仍未改正。
2023.4.7(周五)本小区5栋负一楼发生下水道爆管,中午已有业主反应,但是物业无回应不解决,下水道水都淹湿一片,臭气熏天。直到2023.4.9(周日)物业才出面,说将会开会协商解决办法。长此以往,真的难以保障居民居住环境和安全,物业无轮班值守人员,且经常性联系不上,有问题也无人解决。
且小区住宅楼下区域,全部被物业围起来当作公共停车区域,但是物业疏于管理,乱停乱放现象严重,地面严重损坏,且严重妨碍小区业主的出行,尤其是小朋友跑动,存在安全隐患。对此小区多名物业反馈建议取消路面停车场,但是物业对于大家的诉求不予回应,也不解决。希望相关部门领导可以督促物业改正不合规、不作为行为,还居民一个舒适、安全、有保障的生活环境。
来信人:
您好,感谢您的来信!您所反映的问题,经邛崃市住房和城乡建设局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
南河郡小区由四川欣悦物业管理有限公司提供物业管理服务。关于您反映的问题,我局已督促物业公司加强从业人员培训和管理,及时对业主反映问题做出处理并解释沟通,做好管道疏通工作应急处理。同时,是否取缔地面停车场为业主共同决定事项,建议召开业主大会予以表决。同时我局已督促物业公司加强地面停车场管理,加强巡查,及时对乱停乱放的车辆进行劝阻、制止,引导车主规范停放车辆。
以上情况我局工作人员已于2023年4月14日10:24时与您联系,您表示知晓。