我干2022年8月22日在西昌青山机场乘坐航班,在过安检之后遇到工作人员询问是否需要免费办卡,在宣传时他们的意思是充1580送1420卡内金额共3000并且在之后购买机票时可从卡内扣取金额还比别的地方买机票便宜,当时登机比较急一时脑热办了卡号为891****的会员卡。但事后才发现购买机票时无法用卡内金额全额支付而是只有部分折扣,剩余机票钱还需自行支付。这与当时宣传的扣除卡内余额不符,存在虚假宣传和误导消费者。
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尊敬的旅客,您好!
您在问政四川平台上反映的“凉山亲和航空公司产品与宣传内容不符,误导办卡”的留言已收悉。现回复如下:
接到旅客投诉后,我场立即将旅客的投诉转发给凉山亲和航空服务有限公司,并将旅客投诉内容及诉求转发给公司,请凉山亲和航空服务有限公司及时妥善处理。
对此,建议如下:一是建议旅客按照与售卡公司签订的协议进行协调处理。二是建议旅客如果售卡公司不接听电话或不受理旅客投诉,旅客可采取其他维权方式处理,可向西昌市市场监管局投诉或向人民法院起诉。三是我场继续督促售卡公司解决旅客投诉的问题。
西昌青山机场分公司
2023年4月17日