【企业 投诉】投诉泸州移动不注销宽带来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-10 16:57 已回复

投诉移动注销宽带无门，今年3月24号去水井沟移动营业厅注销宽带，现在快20天了，没人通知，没人理，也跑了很多次水井沟移动营业厅，工作人员以领导不同意拒绝办理注销宽带，让一直等通知，究竟是要等多久，现在注销一个宽带都那么难，希望领导管管，我强烈要求移动在11日之前把我的宽带注销

官方回复

回复单位：中国移动四川泸州分公司来源：问政四川 回复时间：2023-04-25 11:17

网民朋友：
您好！您的留言收悉，现回复如下：
一、核查情况
客户号码15284087***登记实名为“袁某秀”，主资费是“4G飞享8元套餐”，客户号码15284087***是宽带成员，宽带主号是13508035***，机主姓名“皇某云”，非留言人“袁某秀”。
经核查，客户号码13508035***于2015年4月25日通过泸州江阳分公司龙透关营业部金诚（1厅）手机专卖营业厅办理家庭宽带，宽带主号13508035***于2015年4月28日通过该营业厅添加号码15284087***为宽带成员一起合账使用，现宽带资费为“新爱家168（V2.0）”，含300M宽带，一套家庭电视尊享版。注销宽带需本人持有效身份证件原件及宽带相关设备到营业厅办理。
二、处理情况
四川泸州移动分公司组织服务专员进行回访协调，经了解，截止2023年4月11日，业务部门已按照您的诉求督促营业厅前台按照规定办理撤销宽带流程，并联系您回复了相关注意事宜，请携带好相关证件前往营业厅办理撤销事宜。
感谢您的留言。