3月29日到眉山市东坡区三苏大道营业厅办理注销宽带，保留号码业务，3月31日电信工作人员电话联系我们，说到家里拿设备，说了地址，工作人员说地方太远了，他要回公司开会，然后到1号扣了我们话费，这个不是我们问题吧，还扣我们话费，话费扣了就算了，到10号居然给我们停机了，请问电信就是这样对待客户的，还是说我们宽带不想用了，就不理我们了，他们这样拖延处理业务是什么意思呢，
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经向东坡区电信公司沟通了解核实：您于2022年9月入网，入网协议手续完善齐全，如需提前离网，按照入网协议需缴纳对应违约金。因目前协议未解除，故无法完成拆机操作。因您未拆机，在继续正常使用网络，就存在相应使用费。若您对业务办理有疑问，可拨打咨询电话13330952598。感谢您对经信工作的关心与支持！
东坡区经信局
2023年4月13日
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