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城建 求助】销售未告知项目不利因素请求退还定金来源:问政四川 网友:问政网友  2023-04-07 21:13 已回复

尊敬的领导:

本人于2023年4月1日在天府新区龙湖天府云河颂认购了一套房屋,与成都辰筱置业有限公司签订了认购书并支付定金10万元(拾万元整)。当日晚,本人通过各方渠道得知距离该项目1公里处有一个公共墓地(龙灯山公墓)(步行约10多分钟)。该情况在现场了解龙湖天府云河颂的楼盘情况时销售人员并未告知,并且对于售楼现场的沙盘、楼盘布局图、楼盘整体规划图、宣传画册等公开资料上均未标注距离楼盘一公里处有一个公共墓地(龙灯山公墓)。得知这个情况,我们全家人都非常难以接受。房屋作为人类生存的基本物质条件,其周边环境对购房决策影响重大。如果小区周边有殡仪馆、墓地等,容易让人与死亡等不吉利的讯息产生联系,会对购房者的心理产生影响。对此我及家人感觉非常的气愤,开发商的此种行为极不诚信,存在销售欺诈的行为。

对此我从4月3日起一直与售楼人员及售楼处负责人沟通协商,解除认购协议,并全额退还定金,但双方未达成一致。

一套房屋价格不菲,作为普通百姓挣钱不易,开发商的这种欺瞒消费者的行为实在让人难以接受,有违经商的诚信之道,请领导能协调解决此事,退还我们全家的辛苦血汗钱。

附:对方公司在销售时存在的问题:

1.未明示项目不利因素

该项目售楼部既未公示房屋不利因素,销售也未告知,且未将附近公共墓地纳入不利因素,违反《成都市商品房销售现场信息披露管理办法》商品房销售现场应公示影响消费者作出购买决定的事项的规定。


2.销售欺诈

该项目发放的宣传资料(包括控规图)、沙盘中均对该公共墓地进行了遮盖和美化,故意隐瞒实际情况,存在销售欺诈,违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


官方回复

回复单位:天府新区来源:问政四川 回复时间:2023-04-09 15:29

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位:天府新区来源:问政四川 回复时间:2023-04-12 17:18

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成公园城市局、市场监管局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,关于您反映龙湖天府云河颂项目拒绝退款的问题,经了解,您与开发企业已签订《房屋认购书》,明确约定“本商品房一经出售不退不换。除本协议另有约定外,认购人单方面解除本认购书的,认购人已支付的认购定金不予退还;出卖人单方面解除本认购书的,双倍返还认购人支付的认购定金。”,鉴于您反映的问题属于民事合同纠纷,建议您与开发企业协商解决,亦可通过司法途径维护自身合法权益。同时,公园城市局已督促开发企业积极与您协商处理相关事宜,妥善化解矛盾纠纷。
以上情况于2023年4月11日与您联系。

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