请求领导帮助，去年5月份报的小自考本科交了8800，到现在为止我一科都没去考，根本学不进去，要求他们退费，就各种拖，说是收取服务费15%，注册费30%，课程费25%，一大堆扣的，扣完下来都没了，协商了几次，现在就是不理我了，直接不管我了，这也是我辛苦挣来的血汗钱啊！请求领导帮助！！！
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经锦江区市场监督管理局调解，双方就扣费问题未达成一致意见，工作人员将再次组织双方调解。
以上情况于2023年4月12日14时33分电话告诉投诉人。
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