【其他 投诉】农商银行房贷提前还款难来源：问政四川 网友：问政网友  2023-04-06 15:40 已回复

农商银行锦馨家园分理处，房贷提前还款被客户经理告知起码等待到7月份，难以承受。
我想请问的是：

客户按照合同约定提前1月申请提前还款为何还要排队等3个月才能办理？


排队3个月才能办理是因为办理人员不足还是故意拖延以获得更多利息收益？如果是人员不足为何不调派人员？如果是想获得更多利息收益法律依据是哪部？哪章？哪条？

排队等待期间产生的利息是否应该由银行承担，因为不管是什么原因导致的延期，都跟客户意愿不符。 希望主管部门能聚焦民生，这种情况太多了，职能部门能履行义务责任。

官方回复

回复单位：四川省地方金融监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-04-07 09:11

感谢网友反映的问题。银行的监管职责在银保监会，请具体咨询银保监会消费者投诉维权，投诉电话12378,相关网站：http://www.cbirc.gov.cn/branch/sichuan/view/pages/index/index.html，谢谢。