4.4上午10:50左右从金堂客运站出发到淮口的公交车川AP8373客运车司机服务态度极差。1.两个老年人从金堂盼盼食品厂附近准备到竹篙,看到客运车站牌写的金堂到淮口,便问司机到不到竹篙,司机回复要到,后来老年人再次确认是不是要到竹篙不得转车嘛?司机就极度不耐烦地说:都说了要到,紧问啥子嘛?要上就上不上就下车!2.11点50多到淮口,一位坐前排的老年人因为解不开安全带,他又不耐烦地说咋个操作,语言之间尽是不耐烦和嫌弃。3.一位带着两个小孩的家长说是到大锦鲤下车,在离大锦鲤还有一段距离的时候有两个老年人下车,司机也没有喊到大锦鲤下的下车,结果那两位老年人下车了,他就阴阳怪气地说到大锦鲤的下车了嘛,这里离大锦鲤有好远点距离嘛,那位家长说能不能稍微前面点嘛,司机就说可以,那就过了红绿灯到车站去下!人家两个老年人是因为脚不对嘛,言下之意就是那位带小孩的家长又不是脚不对,不能多走几步吗?客运司机本来就属于服务行业,服务行业态度都如此差了吗?开车的司机成了大爷,乘客成了卑微的人,难道是免费乘坐没给钱的吗?请相关部门好好管管,整顿下风气。
来话(信)人:
您好!来电(信)收悉。感谢您对政府工作的关心与支持。您所反映的情况,金堂县交通运输局高度重视,立即进行调查了解,现回复如下:
一、处理情况
针对反映的情况,我局已要求运输企业加强管理,对当班驾驶员进行了严厉批评及扣分处理,要求所有驾驶员切实做好相关服务工作,热情耐心的为乘客服务。
二、回访情况
我局工作人员于4月14日通过电话将调查处理情况告知来话人。
联系电话:028—84989390。
欢迎多提宝贵意见!
此复。