本人于2023年3月21日申请注销家里宽带，23日有工作人员上门说已经申报，需要过两日等通知，然后拿上设备到营业厅注销。然而3月份一直没有等到通知，期间多次给电信人工服务10000号打过电话催促，营业厅却一直没有消息。等到过了3月来到4月2号，营业厅才打电话通知。办理宽带要不了半天时间就可以完成，而注销个宽带需要十几天的时间？而且非要拖到下一个月让消费者多交一个月费用？期间也多次打电信客服投诉，然而每次都是反馈，却并没有实质效果。