华西医院挂号困难,特别是专家号,使用华医通进入专家号预约显示网络异常,再次点击出现多个验证码输入,再付费过程中出现已无号源可用,严重耽误挂号,另住院排队一直等从2023年1月等到现阶段也无床位可用。黄牛联系600保证抢到所需专家号,20000保证安排床位说法。事实是遇到的大部分就医患者都是黄牛抢到的号源,华西医院内部应做好行政系统监督,华西通App应做好防爬措施避免号源被黄牛所枪,采用进入号源后锁死号源,2分钟内未付费重新放出号源,冗余算法是很简单的序列费用也不高,望华西医院进行内部行政反腐,外部要求华医通App进行优化,增加冗余算法。
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您好,收到您的来信我委高度重视,立即转华西医院核实处理。据悉,华西医院相关工作人员于4月11日与您电话详细沟通解释,由于早高峰挂号用户过多造成系统响应缓慢或服务器宕机,目前已进行服务器的扩容优化,后续也会持续跟进挂号服务的系统问题并做好优化。并告知您验证码设置是为了有效防止黄牛进行刷号行为,目前验证码输入后号源会锁定30分钟支付时间,30分钟未支付号源将返回号池。医院将用户反馈的建议反馈后台进行优化。您无其它异议,对回复表示满意。
感谢您的理解。