（1）本人在没有任何合约和套餐限制的情况下（已在电信标杆营业厅查询过）,四川电信拖延时间不办理宽解绑（本人光猫和机顶盒是自费购买，不存在拆机流程，且电信人员已经上门确认过）,阻止用户正常携号转网,投诉给他们客服,只告知需要流程,需要时间,不明确具体多久可以办理完；

（2）并且我的问题没有处理的情况下,单方面结束投诉处理工单；

（3）4月4日，打10000电话询问后，给到96180客服电话，致电询问时，客服态度推诿，不解决问题，只告知需要核实，需要走流程，拒不告知何时办理完毕， 恶意拖延；

（4）并通过低下手段挽留用户，4月4日通过微信发免费赠送流量和免费开副卡的链接，诱导用户点击。