我是四川南充嘉陵普通老百姓，在本地购有由绿地申嘉置业集团有限责任公司开发的金澜府小区住房一套，开发商该退我的款，迟迟不退（相应手续都提交给了开发商，当时要他们出一手续给咱 可说不行，没办法，自己只有把所交他们的手续拍照留存为据），咋办？同时该小区物业收费与服务严重不符（老百姓以实实在在的当地同类收费小区的标准做比对），据说政府出面调解都无济于事，这咋办？大量住户很无赖，通过“问政四川”，看看正规正常渠道反映，到底怎样？
市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理。
尊敬的市民，您好！您在“问政四川”平台反映的“房地产相关问题”已收悉。经南充市房地产管理局嘉陵办事处调查，现回复如下：我处工作人员分别于2023年4月6日9时38分、9时50分、9时57分、10时09分共四次与您联系，您都拒绝接听电话。一是退款问题，鉴于目前绿地公司出现的困境，我们对您提出退款问题组织双方再进行调解因无强制执行职能的情况下已无任何意义，据了解，绿地项目已有多位业主向人民法院申诉自己的权益都获得了胜诉，建议您直接向人民法院起诉来维护自己的合法权益；二是物业收费与服务不符的问题，我处将督促物业企业按照合同约定进行物业服务，做到质价相符。
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