尊敬的领导,您好!我女儿自2020年起在爱德米乐优品道校区学习中国舞,前后应校区老师要求,累计缴费17504元。2022年8月,由于一些特殊原因需要终止培训,故前往校区办理退费结算。校区出具退费结算表,表上显示,爱德米乐将于2个月左右退还5332元。2022年10月,学校教务老师通过微信索要我的银行账户信息,我已第一时间提供给学校。其后,由于长时间未收到退费,我到校区当面沟通,接待人员承诺会尽快办理。2022年12月,教务老师通过微信告知,由于疫情感染等因素,退费需要延迟,预计春节后陆续处理。2023年3月,我再次到校区当面沟通,接待人员承诺会在3月底前退费。目前已进入4月,仍未收到退费信息,且教务老师已将我微信拉黑。作为普通打工者,五千多元也是辛苦所得,培训机构一而再再而三的不兑现承诺,令人心寒。还望各级领导督促培训机构尽快退费,维持良好的市场环境,保障消费者权益。不胜感激。
留言人:
您好!您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。
刘女士:
您好!您所反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即安排我局文化科进行处理,现将有关情况答复如下:
经调查,根据反映出的问题,我们及时与爱德米乐培训学校负责人联系,具体需求请您与学校进行沟通协商。您也可以通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况,我局工作人员于2023年4月21日14:30与您联系,已告知。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2023年4月21日