本人在3月10日左右去眉山市东坡区钟楼移动营业厅办理宽带退订业务，营业厅工作人员告知说走流程，相关资料已经提交，会有工作人员和我联系，在收光猫设备。

等待几天没人联系，我打10086客服，问询相关进度，客服说没有查寻到我办理退订的信息，帮我处理，随后几天，有东坡区工作人员和我联系，对我打电话反应问题进行处理，让我等待走流程。

在等待一周后，还是没有任何消息，微信问他，回复就是走流程，没办法持续拨打10086客服电话3次，每次间隔时间都是天，每次都说48小时内有人会联系我，到现在为止，没有任何人联系我了解处理相关问题。

眉山移动应该有担当有作为，但是在实际工作中没有担当没有作为，处处对宽带退订客户刁难，拖延相关业务办理，因为我看到上月底也有市民对眉山移动进行政务投诉，问题也是宽带退订问题。