本人在3月10日左右去眉山市东坡区钟楼移动营业厅办理宽带退订业务,营业厅工作人员告知说走流程,相关资料已经提交,会有工作人员和我联系,在收光猫设备。
等待几天没人联系,我打10086客服,问询相关进度,客服说没有查寻到我办理退订的信息,帮我处理,随后几天,有东坡区工作人员和我联系,对我打电话反应问题进行处理,让我等待走流程。
在等待一周后,还是没有任何消息,微信问他,回复就是走流程,没办法持续拨打10086客服电话3次,每次间隔时间都是天,每次都说48小时内有人会联系我,到现在为止,没有任何人联系我了解处理相关问题。
眉山移动应该有担当有作为,但是在实际工作中没有担当没有作为,处处对宽带退订客户刁难,拖延相关业务办理,因为我看到上月底也有市民对眉山移动进行政务投诉,问题也是宽带退订问题。
尊敬的网友:
您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:经向东坡区移动公司沟通了解核实,您预留的电话号码经查询是电信公司号码,无法为您查询对应服务专员和业务具体办理情况。请您到就近营业厅或者东坡大道营业厅咨询办理。若您对业务办理有疑问,可拨打咨询电话13778880021。感谢您对经信工作的关心与支持!
东坡区经信局
2023年4月6日
因为不允许在正文里留账号电话,所以就没有留,这里留一个办理宽带的电话 1588333****