我们这边的移动在2021年年底的时候，在我不在家的时候给我办理了升级宽带的业务，我连是哪个营业厅给我办理的我都不晓得，导致消费越来越高，现在我去移动申请取消宽带，移动工作人员给我说没到期，取消不到 当时办理的时候没给我说过必须要用好久，而且我本人也不在家，我想问是如何给我办理的升级。移动告诉我说现在要提前取消的话需要出700左右的违约金，金额过高，胡乱收费。多次像相关监管部门反应，但是移动仍然态度恶劣，拒不处理也不正面回应，只是说他们手续齐全，我让他们出示，也不出示，我本人没有签过字，移动说有签字，我问是谁签的，移动也只说可以去营业厅调取，但是要做笔记鉴定的话需要我自己去委托相关机构鉴定。移动态度极其恶劣，服务态度也很差，只要意一说到这个问题，就只会说他们手续齐全。如果说投诉也没用了的话是不是就是移动没有经过我本人同意给我办理的业务反而还移动说什么就是什么了。要求移动给我取消宽带，并且这个违约金我是不会出的。