【教育 求助】作强消防培训机构承诺不过可退费，现在退费无门来源：问政四川 网友：朱秀珍  2023-03-31 15:26 已回复

我在2022年6月份花了139元买了一套消防工程师考试资料，结果莫名奇妙被作强消防的人劝说又花了3600元买了作强消防的集训班课程，说有专门的课程，老师讲课。结果还没完。。。看我没花那么多时间看书，又介绍我说有高端私塾班，名额有限，只招收50名学员，只要听完课就可以通过考试，有单独的课程，考前密训试卷，老师的考前押题等等夸大机构功效。一开始我是不报名的。结果那个老师天天微信电话轰炸，说考不过可以退款80%等等。结果又花呗分期付款15800元报了私塾班。直到昨天2023年3月30日想起来问老师有没有出成绩，老师才说2月28日就出了成绩（离出成绩过了1个月）。赶紧去查成绩，今天找老师要退款，就各种推脱，无人问津，微信不回复，电话要不到。找人都找不到。退款无望。开始的时候说的很好，不过就退费。现在为什么找不到人。说我过了时间（出成绩15天内申请为有效申请时间）。关键是我才刚知道出了成绩啊。他们平时什么信息都会私发，就这次出考试成绩不私发。我以为这高端私塾班也会私发跟我们说出了成绩让我们赶紧去查。结果没人说。等我问起来的时候，就说超过时间不给办。请各位领导协调帮忙解决下，麻烦同意退款15800元的80%（我是三个孩子的宝妈，二胎是双胞胎，去年一年多没上班，有三个孩子养 ，还有父母赡养，房贷车贷要还，压力已经很大，现在想退回那80%都找不到人，请求相关部门帮忙解决下，关心三孩普通家庭的生活）

官方回复

回复单位：成华区教育局来源：问政四川 回复时间：2023-04-13 14:18

经了解，该公司取得市场监管部门颁发的营业执照，主要从事消防工程类项目，不属教育部门管理的学科类校外培训机构。如该公司涉嫌虚假宣传、霸王条款、消费纠纷等问题，建议向市场监管部门或消费者协会（12315）反映。