我于2022年8月在爱德米乐学校优品道校区办理退费手续，合计金额7952元（可以提供退款结算照片等），跟多个工作人员反复沟通，一直未处理，直到2023年2月退款3000元，剩余4952未退。从2022年8月到2023年3月，多个工作人员忽悠，说尽快办理退费，一直未退完，现在继续忽悠让我打折转费，办理购物卡，一直拖欠，希望有关部门重视，维护消费者权益。